หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล์ อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้

• การตั้งค่า ที่จำเป็นสำหรับการแจ้งเตือนทางอีเมล์ไม่ได้รับการกำหนดค่า
• คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนบน Kintone พอร์ทัล เช่นกัน
• คุณลักษณะ Email การแจ้งเตือน ไม่รองรับการแจ้งเตือนที่เป็นปัญหา
• คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเนื่องจากการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เมลหรือไคลเอนต์เมลของคุณ
• ที่อยู่อีเมลเดียวกันถูกใช้สำหรับผู้ใช้หลายราย

สำหรับวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ โปรดดูด้านล่าง

การดำเนินการที่คุณควรทำขึ้นอยู่กับว่าคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลทั้งหมดหรือบางส่วนเท่านั้น

ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมลในผู้ใช้ Kintone และระบบการดูแลระบบและการดูแลระบบ Kintone แล้ว
หากการตั้งค่าการดูแลระบบได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง ให้เปิด การตั้งค่าส่วนบุคคล ของคุณ และตรวจสอบว่าไม่ได้เลือก ไม่ ไม่รับ สำหรับ การแจ้งเตือนทางอีเมล สำหรับรายละเอียด โปรดดูหน้าถัดไป
การตั้งค่าการแจ้งเตือนอีเมล์

หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล์บางฉบับ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้

1. เปิด Kintone​การบริหารจัดการ ​
   การเปิดหน้าจอการดูแลระบบ Kintone

2. จากหมวดหมู่ อื่นๆ คลิก การเปิดใช้งานคุณสมบัติ​

3. ตรวจสอบการตั้งค่าใน การแจ้งเตือนทางอีเมล์​
   คุณอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลบางรายการหากปิดใช้ ส่งข้อความแจ้งเตือน REST API ผ่านอีเมล หากต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการดำเนินการ REST API ที่ดำเนินการบน Kintone ให้เปิดใช้งานตัวเลือกนี้
   " ส่งข้อความแจ้งเตือน REST API ผ่านอีเมล" คืออะไร

4. คลิก บันทึก หากคุณได้เปลี่ยนการตั้งค่าใดๆ

1. คลิกไอคอน การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง) ที่ด้านบนของ Kintone จากนั้นเลือก การตั้งค่า ส่วนบุคคล​

2. บนหน้าจอ การตั้งค่าส่วนบุคคล ให้เลือก เปิดใช้งาน ภายใต้ การแจ้งเตือนเดสก์ท็อป​
   หากเลือก "ถึงฉันเท่านั้น" คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ นอกเหนือจากการแจ้งเตือน "ถึงฉัน" ทางอีเมล เลือก การแจ้งเตือนทั้งหมด หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือน "ทั้งหมด" ทางอีเมล

3. คลิก บันทึก หากคุณได้เปลี่ยนการตั้งค่าใดๆ

การแจ้งเตือนทางอีเมล์จะไม่ถูกส่งไปสำหรับการแจ้งเตือนที่ไม่ได้รับบน Kintone พอร์ทัล
เมื่อคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนบางอย่าง เช่น การแจ้งเตือนสําหรับการกดถูกใจในความคิดเห็นจะไม่ถูกส่งทางอีเมล
ตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนที่เป็นปัญหาได้รับการสนับสนุนโดยคุณสมบัติ Email การแจ้งเตือน หรือไม่
การแจ้งเตือน ที่ฟีเจอร์นี้ไม่รองรับจะแสดงอยู่ในส่วน "หมายเหตุ" ใน เมื่อใดและส่งการแจ้งเตือนให้ใคร​
คุณยังสามารถดูว่าการแจ้งเตือนได้รับการสนับสนุนหรือไม่โดยทริกเกอร์การแจ้งเตือนและตรวจสอบว่ามีการส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือไม่

สิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้เป็นไปได้

• เซิร์ฟเวอร์เมลได้รับการกำหนดค่าให้ไม่รับอีเมลที่มีช่อง "ถึง" ว่าง
  ผู้รับ การแจ้งเตือนทางอีเมล์จะถูกระบุเป็น “สำเนาลับ”
  อีเมลที่มีช่อง "ถึง" ว่างเปล่าอาจถูกกรองออก ขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่คุณใช้งาน และส่งผลให้คุณอาจไม่ได้รับอีเมลดังกล่าว
  ตรวจสอบการตั้งค่าของเซิร์ฟเวอร์เมล
• ไม่อนุญาตให้ใช้อีเมล์จากที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้อง
  เปลี่ยนการตั้งค่าของคุณเพื่อให้มีการอนุญาตอีเมลจากที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง

หากที่อยู่อีเมลผู้รับ วันที่และเวลาที่ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมล และเนื้อหาของการแจ้งเตือนทางอีเมลเป็นอีเมลเดียวกัน จะมีการส่งอีเมลเพียงฉบับเดียวเท่านั้น
แม้ว่าการแจ้งเตือน Kintone จะถูกส่งถึงผู้ใช้แต่ละรายแยกกัน แต่การแจ้งเตือนทางอีเมลจะถูกรวบรวมไว้ด้วยกัน
พิจารณาตั้งค่าที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกันสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล