หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล์ อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้

• การตั้งค่า ที่จำเป็นสำหรับการแจ้งเตือนทางอีเมลไม่ได้รับการกำหนดค่า
• คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนบน Kintone พอร์ทัล เช่นกัน
• คุณลักษณะ Email การแจ้งเตือน ไม่รองรับการแจ้งเตือนที่เป็นปัญหา
• คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเนื่องจากการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เมลหรือไคลเอนต์เมลของคุณ
• ที่อยู่อีเมลเดียวกันถูกใช้สำหรับผู้ใช้หลายราย

สำหรับวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ โปรดดูด้านล่าง

การดำเนินการที่คุณควรทำขึ้นอยู่กับว่าคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลทั้งหมดหรือบางส่วนเท่านั้น

ตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนอีเมลได้รับการเปิดใช้งานในผู้ใช้ Kintone และระบบการดูแลระบบและการดูแลระบบ Kintone แล้ว
หากตั้งค่าการดูแลระบบถูกต้องแล้ว ให้เปิด การตั้งค่าส่วนบุคคล ของคุณ และตรวจสอบว่าไม่ได้เลือก "ไม่รับ" สำหรับ การแจ้งเตือนทางอีเมล สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูหน้าถัดไป
การตั้งค่าการแจ้งเตือนอีเมล์

หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล์บางฉบับ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้

1. Open Kintone administration.
   Opening the Kintone administration screen

2. จากหมวดหมู่ อื่นๆ คลิก การเปิดใช้งานคุณสมบัติ​

3. ตรวจสอบการตั้งค่าใน การแจ้งเตือนทางอีเมล์​
   คุณอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลบางรายการหากปิดใช้ ส่งข้อความแจ้งเตือน REST API ผ่านอีเมล หากต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการดำเนินการ REST API บน Kintone ด้วย ให้เปิดใช้งานตัวเลือกนี้
   " ส่งข้อความแจ้งเตือน REST API ผ่านอีเมล" คืออะไร?

4. คลิก บันทึก หากคุณได้เปลี่ยนการตั้งค่าใดๆ

1. คลิกไอคอน การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง) ที่ด้านบนของ Kintone จากนั้นเลือก การตั้งค่า ส่วนบุคคล​

2. บนหน้าจอ การตั้งค่าส่วนบุคคล ให้เลือก เปิดใช้งาน ภายใต้ การแจ้งเตือนเดสก์ท็อป​
   หากเลือก "ถึงฉันเท่านั้น" คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ นอกเหนือจากการแจ้งเตือน "ถึงฉัน" ทางอีเมล เลือก การแจ้งเตือนทั้งหมด หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือน "ทั้งหมด" ทางอีเมล

3. คลิก บันทึก หากคุณได้เปลี่ยนการตั้งค่าใดๆ

การแจ้งเตือนทางอีเมล์จะไม่ถูกส่งสำหรับการแจ้งเตือนที่ไม่ได้รับบน Kintone พอร์ทัล
เมื่อคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนบางอย่าง เช่น การแจ้งเตือนสําหรับการกดถูกใจในความคิดเห็นจะไม่ถูกส่งทางอีเมล
ตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนที่เป็นปัญหาได้รับการสนับสนุนโดยคุณสมบัติ Email การแจ้งเตือน หรือไม่
การแจ้งเตือน ที่ฟีเจอร์นี้ไม่รองรับจะแสดงอยู่ในส่วน "หมายเหตุ" ใน เมื่อใดและส่งการแจ้งเตือนให้ใคร​
คุณยังสามารถดูว่าการแจ้งเตือนได้รับการสนับสนุนหรือไม่โดยทริกเกอร์การแจ้งเตือนและตรวจสอบว่ามีการส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือไม่

สิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้เป็นไปได้

• เซิร์ฟเวอร์อีเมลได้รับการกำหนดค่าไม่ให้รับอีเมลที่มีช่อง "ถึง" ว่างเปล่า
  ผู้รับ การแจ้งเตือนทางอีเมล์จะถูกระบุเป็น "Bcc"
  อีเมลที่มีช่อง "ถึง" ว่างเปล่าอาจถูกกรองออก ขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่คุณใช้ และส่งผลให้คุณอาจไม่ได้รับอีเมล
  ตรวจสอบการตั้งค่าของเซิร์ฟเวอร์อีเมล
• ไม่อนุญาตให้ใช้อีเมล์จากที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้อง
  เปลี่ยนการตั้งค่าของคุณเพื่อให้มีการอนุญาตอีเมลจากที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง

หากที่อยู่อีเมลผู้รับ วันที่และเวลาที่ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมล และเนื้อหาของการแจ้งเตือนทางอีเมลเหมือนกัน จะมีการส่งอีเมลเพียงฉบับเดียวเท่านั้น
แม้ว่าการแจ้งเตือน Kintone จะถูกส่งไปยังผู้ใช้แต่ละรายแยกกัน แต่การแจ้งเตือนทางอีเมลจะถูกรวบรวมไว้ด้วยกัน
พิจารณาการตั้งค่าที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกันสำหรับผู้ใช้ที่รับการแจ้งเตือนทางอีเมล