หากช่อง Lookup เป็นสีเทาและไม่สามารถใช้งานได้ สาเหตุที่เป็นไปได้คือ:

• ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์ในการดูแอปแหล่งข้อมูลของฟิลด์ Lookup​
• ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์ในการดูฟิลด์คีย์ของฟิลด์ Lookup​
• ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์ในการแก้ไขฟิลด์ Lookup​

สำหรับวิธีแก้ไขแต่ละสถานการณ์ โปรดดูด้านล่าง

การตั้งค่าต่อไปนี้อาจเป็นสาเหตุของปัญหา

• ผู้ใช้ไม่ได้รับสิทธิ์ในการดูแอปในการตั้ง สิทธิ์ สำหรับแอป​
• ผู้ใช้ไม่ได้รับสิทธิ์ในการใช้งานแอปในส่วนการตั้งค่าการอนุญาตของกลุ่มแอป
• ​กลุ่มแอป ของแอปถูกตั้งค่าเป็น แบบส่วนตัว​
• แอปอยู่ในพื้นที่ส่วนตัว และผู้ใช้ไม่ใช่สมาชิกของพื้นที่นั้น

เปิดหน้าจอ การตั้งค่าแอป ของแอปแหล่งข้อมูล จากนั้นให้สิทธิ์ผู้ใช้ใน ดูเร็คคอร์ด บนหน้าจอ การอนุญาตสำหรับแอป​
การกำหนดค่าการอนุญาตสำหรับแอป

ใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้ในการให้สิทธิ์ผู้ใช้

• เปิดหน้าจอ การตั้งค่าแอป ของแอปแหล่งข้อมูลและเปลี่ยนกลุ่มแอปนั้น
  การเปลี่ยนแปลงกลุ่มแอปที่แอปเป็นสมาชิก

• เปิดหน้าจอ การดูแลระบบ Kintone และให้สิทธิ์ จัดการ/ใช้งาน/ลบแอปพลิเคชัน ในการตั้งค่าการอนุญาตของกลุ่มแอป
  การกำหนดค่าการอนุญาตสำหรับกลุ่มแอป

ผู้สร้างแอปแหล่งข้อมูลจำเป็นต้องเปลี่ยนกลุ่มแอปเป็นกลุ่มอื่นที่ไม่ใช่แบบ ส่วนตัว​
หากกลุ่มแอปเป็น แบบส่วนตัว เฉพาะผู้สร้างแอปเท่านั้นที่สามารถใช้ฟิลด์ Lookup ได้

ผู้ดูแลระบบพื้นที่จำเป็นต้องเพิ่มผู้ใช้เป็นสมาชิก
ขั้นตอนในการดำเนินการดังกล่าวมีดังต่อไปนี้

1. เข้าถึงพื้นที่
2. เลือก จัดการสมาชิก จากไอคอน ตัวเลือก ที่ด้านขวาบนของพื้นที่
3. เพิ่มผู้ใช้ในแท็บ สมาชิก​
4. คลิก บันทึก​

ให้สิทธิ์ "ดู" แก่ผู้ใช้สำหรับฟิลด์คีย์ของแอปแหล่งข้อมูลในการตั้ง ค่าสิทธิ์สำหรับฟิลด์​
การกำหนดค่าการอนุญาตสำหรับฟิลด์

ให้สิทธิ์ "แก้ไข" แก่ผู้ใช้สำหรับฟิลด์ Lookup ในการตั้ง ค่าการอนุญาตสำหรับฟิลด์​