การสนับสนุน AI บน Kintone β เป็นบริการใหม่ที่ให้การสนับสนุนทั้ง AI และมนุษย์ในพื้นที่แขก Kintone

บริการนี้มีให้บริการในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย และไม่มีให้บริการในภูมิภาคอื่น การสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
โปรดทราบว่าบริการนี้อยู่ในเวอร์ชันเบต้า ดังนั้นอาจมีการปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
นอกจากนี้ เนื่องจากบริการดังกล่าวได้รับการจัดทำผ่านพื้นที่สำหรับแขกโดยเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย จึงไม่มีการแบ่งปันข้อมูลใดๆ ออกสู่ภายนอก

เพื่อใช้บริการคุณจำเป็นต้องสมัคร
คุณสามารถทำได้โดยกรอกและส่งแบบฟอร์มคำขอต่อไปนี้
แบบฟอร์มคำร้อง

หลังจากที่คุณสมัครใช้บริการแล้ว อีเมลคำเชิญจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณระบุไว้ในแบบฟอร์มคำขอ อีเมลควรมาจาก "Kintone" คลิก URL ในอีเมลคำเชิญเพื่อเข้าร่วมพื้นที่รับรองสำหรับการสนับสนุนเฉพาะ

สำหรับขั้นตอนในการเข้าร่วมพื้นที่แขก โปรดดูที่หน้าถัดไป
หากบริษัทของคุณใช้ Kintone อยู่แล้ว

เข้าสู่ระบบ Kintone จากนั้นเข้าถึงพื้นที่สําหรับแขกรับการสนับสนุนโดยเฉพาะจากพอร์ทัล Kintone ของคุณ
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้พอร์ทัล Kintone ของคุณ โปรดดูที่หน้าต่อไปนี้
ภาพรวม พอร์ทัล

คำถามที่ผ่านมาของคุณจะแสดงที่นี่ คลิกคำถามเพื่อดูรายละเอียด

เลือก ประเภทการสนับสนุนที่คุณต้องการ คุณสามารถเลือกการสนับสนุนจากมนุษย์หรือ AI

กรุณากรอกคำถามของคุณที่นี่

เมื่อคุณป้อนคำถามของคุณในส่วน เนื้อหาคำถาม ลิงก์ไปยังบทความ ศูนย์ช่วยเหลือ ที่เกี่ยวข้องจะแสดงที่นี่โดยอัตโนมัติ

ใช้ปุ่มนี้เพื่อแนบไฟล์ แต่ละไฟล์สามารถมีขนาดสูงสุด 1 GB

ใช้ปุ่มนี้เพื่อส่งคำถามของคุณ

หากต้องการส่งคำถาม โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ในพื้นที่แขกสนับสนุนเฉพาะ คลิก ไปที่การสนับสนุน ภายใต้ แอปพลิเคชัน เพื่อเปิดหน้าจอ คำขอการสนับสนุน​

2. เลือก ประเภทการสนับสนุน

3. กรุณากรอกคำถามของคุณ

4. หากจำเป็นให้แนบไฟล์ไปกับคำถามของคุณ

5. คลิก ส่ง​

หากคุณเลือกประเภทการสนับสนุนตัวแทน AI คำตอบจะปรากฏขึ้นในเวลาไม่นานหลังจากที่คุณทำขั้นตอนที่ 5 เสร็จสิ้น หากคุณเลือกการสนับสนุนโดยมนุษย์ โปรดดูส่วนด้านล่างสำหรับขั้นตอนในการตรวจสอบคำตอบสำหรับคำถามของคุณ
การตรวจสอบการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุน

1. เปิดการแจ้งเตือนที่คุณได้รับเกี่ยวกับการสนับสนุนที่ตอบกลับคำถามของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งหรือทั้งสองวิธีต่อไปนี้

   • การแจ้งเตือน Kintone
   • อีเมลที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณที่ลงทะเบียนไว้กับพื้นที่แขกสนับสนุนเฉพาะ

2. คลิก URL ในข้อความแจ้งเตือนหรืออีเมล

3. ตรวจสอบการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุน

1. เปิดหน้าจอแสดงการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุน

2. คลิก เพิ่มคำถามอื่น​

3. ถามคำถามเพิ่มเติมของคุณบนหน้าจอ คำขอการสนับสนุน​
   สำหรับขั้นตอนในการป้อนและส่งคำถามเพิ่มเติม โปรดดูหัวข้อต่อไปนี้
   การติดต่อฝ่ายสนับสนุน

1. เปิดหน้าจอแสดงการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุน

2. หากปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว คลิก ปิด ตั๋วนี้​

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ลงทะเบียนของคุณ (เช่น การเปลี่ยนแปลง เพิ่ม หรือลบที่อยู่อีเมล) โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากหน้าจอ คำขอการสนับสนุน​
สำหรับขั้นตอนในการดำเนินการดังกล่าว โปรดดูหัวข้อต่อไปนี้
การติดต่อฝ่ายสนับสนุน