เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ที่ลบแอปโดยไม่ได้ตั้งใจ Kintone จึงมีคุณสมบัติในการคืนค่าแอปให้กลับไปเป็นสถานะเดียวกับตอนที่ลบ
เมื่อกู้คืนแอปที่ถูกลบแล้ว บันทึกและการตั้งค่าแอปจะถูกกู้คืนกลับเป็นสถานะเดิมเมื่อถึงเวลาที่ถูกลบ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้แอปได้เหมือนเดิม

เฉพาะผู้ใช้และ ผู้ดูแล ระบบ Kintone เท่านั้นที่สามารถกู้คืนแอปได้ นอกจากนี้ แอปที่ถูกลบไปแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้หากผ่านไปแล้ว 14 วัน หรือมากกว่านั้นนับจากวันที่ลบ
มีข้อจำกัดอื่นๆ เกี่ยวกับการกู้คืนแอป โปรดอ่านหน้าต่อไปนี้ก่อนที่จะกู้คืนแอป
ข้อควรระวัง

ดูด้านล่างเพื่อดูภาพรวมขั้นตอนในการกู้คืนแอป

(1) ในขอบเขตที่เป็นไปได้ ตรวจสอบชื่อของพื้นที่ที่ถูกลบ วันและเวลาที่คิดว่าพื้นที่ถูกลบไปแล้ว และชื่อของผู้ใช้ที่คิดว่าได้ลบพื้นที่ดังกล่าว

(2) ตรวจสอบบันทึกการตรวจสอบบนหน้าจอ "ผู้ใช้และการดูแลระบบ" และระบุ ID แอปพลิเคชัน ตามข้อมูลที่คุณตรวจสอบในขั้นตอน (1)

(3) ป้อน ID แอปพลิเคชัน บนหน้าจอการคืนค่า และดำเนินการคืนค่า

สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด โปรดดูหน้าถัดไป
ขั้นตอน

• รายการที่จะคืนค่าเมื่อแอปได้รับการคืนค่า
  • บันทึก
    • หมายเลขเร็คคอร์ด
    • ข้อมูลที่ป้อนลงในบันทึก
    • ไฟล์แนบ
    • ความคิดเห็น
    • ประวัติ
    • สถานะ
  • การตั้งค่าแอป
    การตั้งค่าทั้งหมด ยกเว้นการตั้งค่าที่แสดงไว้ในส่วน "รายการที่ไม่ได้รับการคืนค่าแม้ว่าจะคืนค่าแอปแล้ว" จะได้รับการคืนค่า (รวมถึงไฟล์การปรับแต่งและปลั๊กอิน)
  • URL ของแอป
    URL ของแอปจะได้รับการคืนค่ารวมทั้ง ID แอปพลิเคชัน ด้วย
    หากคุณใช้บุ๊กมาร์กในเว็บเบราว์เซอร์เพื่อเข้าถึงแอปพลิเคชันโดยตรง คุณยังสามารถใช้งานได้เหมือนเดิม
• รายการที่ไม่ถูกคืนค่าแม้ว่าแอปจะถูกคืนค่าแล้วก็ตาม
  • การตั้งค่าแอปบางส่วน
    • รหัสแอป
    • การรวมระบบ Slack
    • การดำเนินการแอป
      หากลบแอปที่ระบุว่าเป็น เป้าหมาย ในการตั้งค่าการดำเนินการของแอป การตั้งค่าการดำเนินการของแอปก็จะถูกลบไปด้วย ในกรณีนี้ จะไม่สามารถคืนค่าการตั้งค่าได้
  • ส่ง การแจ้งเตือน ไปแล้ว
  • เนื้อหามีการเปลี่ยนแปลงหรือถูกลบก่อนที่แอปจะถูกลบ

• คุณไม่สามารถกู้คืนแอปที่ถูกลบไปได้หากผ่านไปแล้ว 14 วัน หรือมากกว่านั้นนับจากวันที่ลบ ตัวอย่างเช่น หากคุณลบแอปในเวลา 10.00 น. ของวันที่ 1 มิถุนายน คุณสามารถกู้คืนได้จนถึงเวลา 10.00 น. ของวันที่ 15 มิถุนายน

• คุณไม่สามารถกู้คืนแอปที่ถูกลบได้หากจํานวนแอปทั้งหมดจะเกินขีดจํากัดใบอนุญาตเนื่องจากการกู้คืนแอป
  คุณสามารถตรวจสอบจํานวนแอปสูงสุดที่อนุญาตในสภาพแวดล้อมของคุณได้ที่หน้าจอ "การจัดการแอปพลิเคชัน" หรือ "ผู้ดูแลระบบและผู้ดูแลระบบ" หน้าจอ จํานวนแอพที่แสดงบนหน้าจอ "การจัดการแอปพลิเคชัน" หรือหน้าจอ "ผู้ใช้และการดูแลระบบ" จะได้รับการอัปเดตเมื่อลบหรือกู้คืนแอป
  การตรวจสอบการใช้งานแอป ใบอนุญาต ของคุณ

• คุณไม่สามารถกู้คืนแอปที่ถูกลบไปก่อนเปิดใช้งานได้

หากคุณลบแอปหลายแอปที่เชื่อมโยงกัน แล้วกู้คืนแอปใดแอปหนึ่ง แอปที่อ้างอิงโดยแอปที่กู้คืนก็จะถูกกู้คืนด้วย นอกจากนี้ หากมีแอปอื่นใดที่อ้างอิงโดยแอปที่กู้คืน แอปเหล่านั้นก็จะถูกกู้คืนด้วย
อย่างไรก็ตาม แอปที่อ้างถึงแอปที่คืนค่าจะไม่ได้รับการคืนค่า

ตัวอย่าง: แอปพลิเคชัน A, B, C และ D จะถูกลบเป็นกลุ่ม จากนั้นแอป A จะถูกกู้คืน
หากกู้คืนแอป A แอป B ซึ่งอ้างอิงโดยแอป A และแอป C ซึ่งอ้างอิงโดยแอป B จะได้รับการกู้คืนร่วมกับแอป A อย่างไรก็ตาม แอป D ซึ่งอ้างอิงถึงแอป A จะไม่ได้รับการกู้คืน หากจำเป็น ให้กู้คืนแยกต่างหาก

ต่อไปนี้เป็นคำอธิบายขั้นตอนในการกู้คืนแอป

1. ตรวจสอบชื่อแอปที่ถูกลบ วันและเวลาที่อาจลบ และผู้ใช้ที่ถือว่าได้ลบแอปดังกล่าวให้มากที่สุด

2. คลิกไอคอน การตั้งค่า (ไอคอนรูปฟันเฟือง) ที่ด้านบนของ Kintone จากนั้นคลิก ผู้ใช้และการดูแลระบบ​

3. คลิก ดู และ ดาวน์โหลด ภายใต้ บันทึกการตรวจสอบ​

4. ป้อน "การลบแอป" ในช่องป้อน การดำเนินการ ในส่วน เงื่อนไข ตัวกรอง จากนั้นคลิก ดู​
   บันทึกที่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดจะแสดงที่บริเวณด้านล่างของหน้าจอ

5. หากมีบันทึกที่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดมากเกินไป และยากที่จะค้นหาบันทึกเป้าหมาย ให้เพิ่มเงื่อนไขต่อไปนี้ในขอบเขตที่เป็นไปได้ และคลิกปุ่ม ดู อีกครั้ง

   • หากคุณทราบวันที่และเวลาที่ลบพื้นที่ โปรดระบุช่วงเวลาโดยใช้ช่องป้อนข้อมูล ตั้งแต่วันที่และเวลา และ ถึงวันที่และเวลา​
   • หากคุณทราบผู้ใช้ที่อาจลบพื้นที่: ระบุผู้ใช้ในช่องป้อนข้อมูล ผู้ใช้งาน​
   • หากคุณทราบชื่อแอปที่ถูกลบไป: ป้อนชื่อแอปที่ถูกลบไปในช่องป้อนข้อมูล เสริม​

6. ตรวจสอบวันที่ เวลา และชื่อผู้ใช้ในรายการบันทึกเพื่อค้นหาบันทึกที่ดูเหมือนจะเป็นบันทึกที่คุณกำลังมองหา คลิกไอคอน i ของบันทึก และตรวจสอบชื่อแอปหรือข้อมูลอื่น ๆ ในส่วน Complement เพื่อยืนยันว่าบันทึกเป็นบันทึกที่คุณต้องการ

7. ตรวจสอบ ID แอปที่แสดงในส่วน เสริม​
   

8. ไปที่หน้าจอ "การบริหารจัดการ Kintone "
   การเปิดหน้าจอ การบริหารจัดการ Kintone

9. คลิก กำลังเรียกคืนแอปพลิเคชัน/สเปซ​

10. ป้อน ID แอป (ยืนยันในขั้นตอนที่ 7) ในช่องป้อน ID แอปพลิเคชัน และคลิกปุ่ม เรียกคืนค่า​หน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
    หากมีแอปใด ๆ ที่แอปอ้างอิงถึงและต้องการเรียกคืน ชื่อของแอปเหล่านั้นก็จะปรากฏขึ้นด้วย แอปเหล่านี้จะได้รับการเรียกคืนด้วยเช่นกัน

11. คลิก เรียกคืนแอปพลิเคชันนี้​
    เมื่อกู้คืนแอปสำเร็จแล้ว จะมีข้อความ "เรียกคืนสำเร็จ" ปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอ

12. การตั้งค่าต่อไปนี้ไม่ได้รับการคืนค่า โปรดกำหนดค่าใหม่ตามต้องการ

    • รหัสแอป
    • การรวมระบบ Slack
    • การดำเนินการแอป (เฉพาะในกรณีที่แอปที่ระบุเป็น เป้าหมาย ในการตั้งค่าการดำเนินการแอปไม่มีอยู่)

• ฉันได้ตรวจสอบบันทึกการตรวจสอบแล้ว แต่ไม่พบแอปที่ถูกลบไป
  มีความเป็นไปได้ที่แอปไม่ได้ถูกลบทีละรายการแต่ถูกลบเนื่องจากการลบพื้นที่ ป้อน "ลบ เว้นวรรค" ในช่องป้อนข้อมูล การดำเนินการ บนหน้าจอบันทึกการตรวจสอบ และกรองบันทึกอีกครั้ง หากคุณคลิกไอคอน i ของบันทึก คุณจะพบแอปที่ถูกวางไว้ในพื้นที่ในส่วน เสริม​
  หากได้รับการยืนยันว่าแอปถูกลบเนื่องจากการลบพื้นที่ คุณสามารถคืนค่าแอปได้โดยการกู้คืนพื้นที่ที่ถูกลบ
  การกู้คืน สเปซ ลบแล้ว

• ฉันจะคืนค่าแอปที่ถูกวางไว้ในพื้นที่ได้อย่างไร?

  • หากยังไม่ได้ลบพื้นที่:
    คุณสามารถคืนค่าแอปได้โดยทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในส่วนด้านล่าง
    ขั้นตอน
  • หากคุณต้องการกู้คืนแอปที่อยู่ในพื้นที่ที่ถูกลบไปแล้ว:
    ขั้นตอนในการคืนค่าแอปจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ ดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง
    • หากพื้นที่และแอปถูกลบในเวลาเดียวกัน (หากแอปถูกลบเนื่องจากการลบพื้นที่):
      หากคุณกู้คืนพื้นที่ที่ถูกลบไป แอปก็จะถูกกู้คืนด้วยเช่นกัน
    • หากลบแอปและพื้นที่แยกกัน:
      เรียกคืนค่า ค่าพื้นที่ก่อน จากนั้นคืนค่าแอปโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  การกู้คืน สเปซ ลบแล้ว

• หากฉันกู้คืนแอป การตั้งค่าการดำเนินการแอปก็จะถูกกู้คืนด้วยหรือไม่
  ใช่ จะมีการคืนค่า อย่างไรก็ตาม หากแอปที่ระบุว่าเป็น เป้าหมาย ในการตั้งค่าการดำเนินการของแอปเคยถูกลบ การตั้งค่าเหล่านั้นจะไม่ได้รับการคืนค่า ในกรณีดังกล่าว คุณจะต้องกำหนดค่าใหม่หลังจากคืนค่าแอปของคุณ

• ฉันไม่สามารถดำเนินการใดๆ ในแอปที่ถูกอ้างอิงในช่อง "Lookup" หรือ "เร็คคอร์ดที่เกี่ยวข้อง" โดยแอปที่ถูกลบไปแล้วได้ ฉันควรทำอย่างไร?
  เพื่อรักษาข้อมูลในช่อง "Lookup" หรือ "เร็คคอร์ดที่เกี่ยวข้อง" ในกรณีที่ผู้ใช้ต้องการกู้คืนแอปที่ถูกลบไป ข้อจำกัดต่อไปนี้จะถูกวางไว้ในการดำเนินการของผู้ใช้

  • หากมีการระบุฟิลด์ในแอปที่แตกต่างจากแอปที่ถูกลบในการตั้งค่าฟิลด์ "Lookup" หรือ "เร็คคอร์ดที่เกี่ยวข้อง" ของแอปที่ถูกลบ ผู้ใช้จะไม่สามารถลบฟิลด์นั้นได้

  • หากระบุสถานะการจัดการกระบวนการหรือผู้รับมอบหมายของแอปที่แตกต่างจากแอปที่ถูกลบในการตั้งค่าฟิลด์ "Lookup" หรือ "เร็คคอร์ดที่เกี่ยวข้อง" ของแอปที่ถูกลบ ผู้ใช้จะไม่สามารถปิดใช้งานคุณสมบัติ การจัดการกระบวนการ ในแอปได้

  • หากระบุหมวดหมู่ของแอปที่แตกต่างจากแอปที่ถูกลบในการตั้งค่าช่อง "Lookup" หรือ "เร็คคอร์ดที่เกี่ยวข้อง" ของแอปที่ถูกลบ ผู้ใช้จะไม่สามารถปิดใช้งานคุณสมบัติ หมวดหมู่ ในแอปได้

    หากต้องการดำเนินการดังกล่าว ให้กู้คืนแอปที่ถูกลบก่อน จากนั้นลบฟิลด์ "Lookup" หรือ "เร็คคอร์ดที่เกี่ยวข้อง" หรือเปลี่ยนการตั้งค่าฟิลด์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดำเนินการดังกล่าวได้หลังจากผ่านไป 14 วัน นับจากวันที่ลบแอป เนื่องจากแอปจะไม่สามารถกู้คืนได้ในขณะนั้น

• ฉันไม่สามารถลบกลุ่มแอปที่เคยเป็นสมาชิกของแอปที่ถูกลบไปแล้วได้ ฉันควรทำอย่างไร?
  ไม่สามารถลบกลุ่มแอปที่มีแอปที่ถูกลบได้ การดำเนินการนี้จะช่วยให้สามารถกู้คืนสิทธิ์ได้อย่างถูกต้องในกรณีที่แอปที่ถูกลบถูกกู้คืน หากต้องการลบกลุ่มแอป ให้กู้คืนแอปที่ถูกลบก่อนแล้วจึงเปลี่ยนการตั้งค่ากลุ่มแอป
  อีกวิธีหนึ่งคือ คุณจะสามารถลบกลุ่มแอปได้หลังจาก 14 วัน นับจากการลบแอป เนื่องจากแอปนั้นจะกู้คืนไม่ได้ในขณะนั้น
  การเปลี่ยนแปลง กลุ่มแอปพลิเคชัน ที่แอปเป็นของ