การกู้คืนแอปที่ถูกลบ

Article Number:04016

เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ที่ลบแอปโดยไม่ได้ตั้งใจ Kintone จึงมีคุณสมบัติในการคืนค่าแอปให้กลับไปเป็นสถานะเดียวกับตอนที่ลบ
เมื่อกู้คืนแอปที่ถูกลบแล้ว บันทึกและการตั้งค่าแอปจะถูกกู้คืนกลับเป็นสถานะเดิมเมื่อถึงเวลาที่ถูกลบ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้แอปได้เหมือนเดิม

Only Kintone users & system administrators can restore apps. Also, deleted apps cannot be restored if 14 days or more have elapsed from the time of deletion.
There are other limitations regarding app restoration. Be sure to read the following page before restoring apps.
ข้อควรระวัง

ภาพรวมขั้นตอนในการกู้คืนแอป

ดูด้านล่างเพื่อดูภาพรวมขั้นตอนในการกู้คืนแอป

(1) To the extent that is possible, check the name of the deleted app, the date and time the app is thought to have been deleted, and the name of the user who is thought to have deleted the app.

(2) Check the audit log on the Users & system administration screen and identify the App ID based on the information you have checked in step (1).

(3) ป้อน ID แอปพลิเคชัน บนหน้าจอการคืนค่า และดำเนินการคืนค่า

สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด โปรดดูหน้าถัดไป
ขั้นตอน

ข้อควรระวัง

รายการที่ถูกคืนและไม่ถูกคืน

  • รายการที่จะคืนค่าเมื่อแอปได้รับการคืนค่า
    • บันทึก
      • หมายเลขเร็คคอร์ด
      • ข้อมูลที่ป้อนลงในบันทึก
      • ไฟล์แนบ
      • ความคิดเห็น
      • ประวัติ
      • สถานะ
    • การตั้งค่าแอป
      การตั้งค่าทั้งหมด ยกเว้นการตั้งค่าที่แสดงไว้ในส่วน "รายการที่ไม่ได้รับการคืนค่าแม้ว่าจะคืนค่าแอปแล้ว" จะได้รับการคืนค่า (รวมถึงไฟล์การปรับแต่งและปลั๊กอิน)
    • URL ของแอป
      URL ของแอปจะได้รับการคืนค่ารวมทั้ง ID แอปพลิเคชัน ด้วย
      หากคุณใช้บุ๊กมาร์กในเว็บเบราว์เซอร์เพื่อเข้าถึงแอปพลิเคชันโดยตรง คุณยังสามารถใช้งานได้เหมือนเดิม
  • รายการที่ไม่ถูกคืนค่าแม้ว่าแอปจะถูกคืนค่าแล้วก็ตาม
    • การตั้งค่าแอปบางส่วน
      • รหัสแอป
      • การรวมระบบ Slack
      • การดำเนินการแอป
        หากลบแอปที่ระบุว่าเป็น เป้าหมาย ในการตั้งค่าการดำเนินการของแอป การตั้งค่าการดำเนินการของแอปก็จะถูกลบไปด้วย ในกรณีนี้ จะไม่สามารถคืนค่าการตั้งค่าได้
    • ส่ง การแจ้งเตือน ไปแล้ว
    • เนื้อหามีการเปลี่ยนแปลงหรือถูกลบก่อนที่แอปจะถูกลบ

กรณีที่ไม่สามารถคืนค่าแอปได้

  • คุณไม่สามารถกู้คืนแอปที่ถูกลบไปได้หากผ่านไปแล้ว 14 วัน หรือมากกว่านั้นนับจากวันที่ลบ ตัวอย่างเช่น หากคุณลบแอปในเวลา 10.00 น. ของวันที่ 1 มิถุนายน คุณสามารถกู้คืนได้จนถึงเวลา 10.00 น. ของวันที่ 15 มิถุนายน

  • You cannot restore a deleted app if the total number of apps will exceed the license limit due to the restoration of the app.
    You can check the maximum number of apps allowed in your environment on the App management screen or the Users & system administration screen. The number of apps displayed on the App management screen or the Users & system administration screen is updated upon deletion or restoration of an app.
    Checking your app license usage

  • คุณไม่สามารถกู้คืนแอปที่ถูกลบไปก่อนเปิดใช้งานได้

การกู้คืนแอปที่ถูกลบจำนวนมาก

หากคุณลบแอปหลายแอปที่เชื่อมโยงกัน แล้วกู้คืนแอปใดแอปหนึ่ง แอปที่อ้างอิงโดยแอปที่กู้คืนก็จะถูกกู้คืนด้วย นอกจากนี้ หากมีแอปอื่นใดที่อ้างอิงโดยแอปที่กู้คืน แอปเหล่านั้นก็จะถูกกู้คืนด้วย
อย่างไรก็ตาม แอปที่อ้างถึงแอปที่คืนค่าจะไม่ได้รับการคืนค่า

Example: Apps A, B, C, and D are bulk deleted, and then app A is restored
If app A is restored, app B, which is referenced by app A, and app C, which is referenced by app B, are restored together with app A. However, app D, which refers to app A, is not restored. If necessary, restore it separately. ภาพประกอบ: ความสัมพันธ์อ้างอิงแอป

ขั้นตอน

ต่อไปนี้เป็นคำอธิบายขั้นตอนในการกู้คืนแอป

  1. ตรวจสอบชื่อแอปที่ถูกลบ วันและเวลาที่อาจลบ และผู้ใช้ที่ถือว่าได้ลบแอปดังกล่าวให้มากที่สุด

  2. คลิกไอคอน การตั้งค่า (ไอคอนรูปฟันเฟือง) ที่ด้านบนของ Kintone จากนั้นคลิก ผู้ใช้และการดูแลระบบScreenshot: The "Users & system administration" link is highlighted

  3. Click View & download under Audit logs.

  4. Enter "App delete" in the Action input field in the Filter conditions section and then click View.
    ภาพหน้าจอ: ปุ่ม "ดู" มีโครงร่างอยู่บันทึกที่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดจะแสดงที่บริเวณด้านล่างของหน้าจอ

  5. หากมีบันทึกที่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดมากเกินไป และยากที่จะค้นหาบันทึกเป้าหมาย ให้เพิ่มเงื่อนไขต่อไปนี้ในขอบเขตที่เป็นไปได้ และคลิกปุ่ม ดู อีกครั้ง

    • If you know the date and time the space was deleted: Specify the time range using the From date & time and To date & time input fields.
    • หากคุณทราบผู้ใช้ที่อาจลบพื้นที่: ระบุผู้ใช้ในช่องป้อนข้อมูล ผู้ใช้งาน
    • หากคุณทราบชื่อแอปที่ถูกลบไป: ป้อนชื่อแอปที่ถูกลบไปในช่องป้อนข้อมูล เสริม
  6. ตรวจสอบวันที่ เวลา และชื่อผู้ใช้ในรายการบันทึกเพื่อค้นหาบันทึกที่ดูเหมือนจะเป็นบันทึกที่คุณกำลังมองหา คลิกไอคอน i ของบันทึก และตรวจสอบชื่อแอปหรือข้อมูลอื่น ๆ ในส่วน Complement เพื่อยืนยันว่าบันทึกเป็นบันทึกที่คุณต้องการภาพหน้าจอ: ไอคอน "i" มีโครงร่างอยู่

  7. ตรวจสอบ ID แอปที่แสดงในส่วน เสริม
    Screenshot: The app ID is outlined in the "Complement" section

  8. Navigate to the Kintone administration screen.
    Opening the "Kintone administration" screen

  9. Click Restoring app/space.

  10. ป้อน ID แอป (ยืนยันในขั้นตอนที่ 7) ในช่องป้อน ID แอปพลิเคชัน และคลิกปุ่ม เรียกคืนค่าScreenshot: The app ID input field and "Restore" button are outlinedหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
    หากมีแอปใด ๆ ที่แอปอ้างอิงถึงและต้องการเรียกคืน ชื่อของแอปเหล่านั้นก็จะปรากฏขึ้นด้วย แอปเหล่านี้จะได้รับการเรียกคืนด้วยเช่นกันScreenshot: The apps that refer to an app are highlighted

  11. Click Restore this app.
    When the app is successfully restored, a message "Restored Successfully" is displayed at the top of the screen.

  12. การตั้งค่าต่อไปนี้ไม่ได้รับการคืนค่า โปรดกำหนดค่าใหม่ตามต้องการ

    • รหัสแอป
    • การรวมระบบ Slack
    • การดำเนินการแอป (เฉพาะในกรณีที่แอปที่ระบุเป็น เป้าหมาย ในการตั้งค่าการดำเนินการแอปไม่มีอยู่)

คำถามที่พบบ่อย

  • I have checked the audit logs but I cannot find the deleted app.
    There is a possibility that the app was not deleted individually but deleted due to the deletion of a space. Enter "Space delete" in the Action input field on the audit logs screen, and filter logs again. If you click the i icon of a log, you can find the apps that were placed in the space in the Complement section.
    If it is confirmed that the app was deleted due to the deletion of a space, you can restore the app by restoring the deleted space.
    Restoring deleted spaces

  • ฉันจะคืนค่าแอปที่ถูกวางไว้ในพื้นที่ได้อย่างไร?

    • หากยังไม่ได้ลบพื้นที่:
      คุณสามารถคืนค่าแอปได้โดยทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในส่วนด้านล่าง
      ขั้นตอน
    • หากคุณต้องการกู้คืนแอปที่อยู่ในพื้นที่ที่ถูกลบไปแล้ว:
      ขั้นตอนในการคืนค่าแอปจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ ดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง
      • หากพื้นที่และแอปถูกลบในเวลาเดียวกัน (หากแอปถูกลบเนื่องจากการลบพื้นที่):
        หากคุณกู้คืนพื้นที่ที่ถูกลบไป แอปก็จะถูกกู้คืนด้วยเช่นกัน
      • หากลบแอปและพื้นที่แยกกัน:
        เรียกคืนค่า ค่าพื้นที่ก่อน จากนั้นคืนค่าแอปโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

    การกู้คืนพื้นที่ที่ถูกลบไป

  • หากฉันกู้คืนแอป การตั้งค่าการดำเนินการแอปก็จะถูกกู้คืนด้วยหรือไม่
    ใช่ จะมีการคืนค่า อย่างไรก็ตาม หากแอปที่ระบุว่าเป็น เป้าหมาย ในการตั้งค่าการดำเนินการของแอปเคยถูกลบ การตั้งค่าเหล่านั้นจะไม่ได้รับการคืนค่า ในกรณีดังกล่าว คุณจะต้องกำหนดค่าใหม่หลังจากคืนค่าแอปของคุณ

  • I can't perform actions in an app that was referenced in a Lookup or Related records field by a deleted app. What should I do?
    In order to preserve data in the Lookup or Related records field in case a user wishes to restore the deleted app, the following restrictions are placed on user actions.

    • If a field in an app different from the deleted app is specified in the deleted app's Lookup or Related records field setting, users cannot delete the field.

    • If the process management status or assignee of an app different from the deleted app is specified in the deleted app's Lookup or Related records field setting, users cannot disable the Process management feature in the app.

    • If the category of an app different from the deleted app is specified in the deleted app's Lookup or Related records field setting, users cannot disable the Category feature in the app.

      To perform these actions, restore the deleted app first, and delete the Lookup or Related records field or change the field setting. Alternatively, you will be able to perform these actions after 14 days from the deletion of the app since the app will become unrecoverable at the time.

  • I can't delete an app group that a deleted app used to belong to. What should I do?
    App groups with deleted apps cannot be deleted. This is in order to make it possible to correctly restore permissions in the event that the deleted apps are restored. To delete the app group, restore the deleted app first and change the app group settings.
    Alternatively, you will be able to delete the app group after 14 days from the deletion of the app since the app will become unrecoverable at the time.
    Changing which app group an app belongs to