บทความนี้จะอธิบายสาเหตุทั่วไปของกรณีที่คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนบน Kintone และการดำเนินการที่คุณควรดำเนินการในกรณีดังกล่าว

เมื่อคุณเป็นผู้ดำเนินการ (เช่น เพิ่มบันทึก) การแจ้งเตือนจะไม่ถูกส่งถึงคุณ

เมื่อคุณเพิ่มหรืออัปเดตระเบียนโดยการนำเข้าไฟล์ Excel หรือ CSV คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนแม้ว่าค่าฟิลด์จะตรงตามเงื่อนไขการแจ้งเตือนก็ตาม

การแจ้งเตือนจะถูกส่งเมื่อเรกคอร์ดใหม่ตรงตามเงื่อนไขหลังจากเพิ่มหรือแก้ไข
ลองเพิ่มเรกคอร์ดใหม่และดูว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่
สําหรับเรกคอร์ดที่มีอยู่ให้เปลี่ยนค่าฟิลด์บนหน้าจอ "แก้ไข บันทึก" ในลักษณะที่ค่าไม่ตรงตามเงื่อนไขที่ระบุจากนั้นเปลี่ยนค่ากลับเป็นค่าที่ตรงตามเงื่อนไขและดูว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่

หากคุณไม่มีสิทธิ์ในการดูบันทึก คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบันทึกเหล่านั้น
หากคุณไม่สามารถดูบันทึกได้ อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้

• คุณไม่ได้รับสิทธิ์ในการดูในส่วนการตั้ง ตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงระดับแอป
  เลือก สิทธิ์ ดูเร็คคอร์ด ในการตั้ง ตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงระดับแอป
  การกำหนด สิทธิ์ สำหรับ แอปพลิเคชัน
• คุณไม่ได้รับสิทธิ์ในการดูในส่วนการตั้ง สิทธิ์สำหรับบันทึก
  เลือก สิทธิ์ ดู ในการตั้ง สิทธิ์สำหรับบันทึก
  การกำหนด สิทธิ์สำหรับบันทึก
• คุณไม่ได้รับสิทธิ์ในการใช้งานแอปในการตั้งค่าการอนุญาตสำหรับกลุ่มแอป
  เปลี่ยนชุดกลุ่มแอปสำหรับแอป หรือให้สิทธิ์ จัดการ/ใช้งาน/ลบแอปพลิเคชัน ในการตั้งค่าการอนุญาตสำหรับกลุ่มแอป
  สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนกลุ่มแอปหรือเปลี่ยนแปลงสิทธิ์สำหรับกลุ่มแอป โปรดดูหน้าต่อไปนี้
  • กลุ่มแอปพลิเคชัน คืออะไร ?
    อธิบายขั้นตอนในการตรวจสอบว่าแอปอยู่ในกลุ่มแอป
  • การเปลี่ยนแปลง กลุ่มแอปพลิเคชัน ที่แอปเป็นของ
  • การกำหนด สิทธิ์สำหรับกลุ่มแอปพลิเคชัน
• เลือก ส่วนตัว สำหรับ กลุ่มแอปพลิเคชัน ของแอป
  ผู้ใช้ที่สร้างแอปจำเป็นต้องเปลี่ยนกลุ่มแอปเป็นกลุ่มอื่น ยกเว้น กลุ่มส่วนตัว​
• แอปอยู่ในพื้นที่ส่วนตัว และคุณไม่ได้เป็นสมาชิกของพื้นที่นั้น
  ผู้ดูแลระบบพื้นที่ทํางานจําเป็นต้องเพิ่มคุณเป็นสมาชิกของพื้นที่ทํางาน
  การเพิ่มหรือลบ สมาชิกในสเปซ

การแจ้งเตือน ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการที่ดำเนินการในสภาพแวดล้อมการทดสอบจะไม่ถูกส่ง

หากผู้รับมอบหมายการจัดการกระบวนการไม่ได้รับการแจ้งเตือน ให้คลิก การแจ้งเตือนทั่วไป บน "การตั้งค่าแอปพลิเคชัน" หน้าจอและตรวจสอบตัวเลือกที่ยังไม่ได้เลือกในแถว ผู้รับมอบหมาย​
เงื่อนไขที่สามารถเลือกสําหรับการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้รับมอบหมายได้คือ แก้ไขบันทึกแล้ว, โพสต์ความคิดเห็นแล้ว และ เปลี่ยนแปลงสถานะแล้ว​

การตั้งค่า การแจ้งเตือนตามเร็คคอร์ด ยังสามารถใช้เพื่อกําหนดค่าการแจ้งเตือนสําหรับผู้รับมอบหมายได้อีกด้วย
ด้วยเหตุนี้ ให้ตรวจสอบทริกเกอร์การแจ้งเตือนและผู้รับการแจ้งเตือนที่กําหนดค่าไว้ในการตั้งค่า การแจ้งเตือนตามเร็คคอร์ด ด้วย

เปิดการตั้งค่า การแจ้งเตือนความจำ และตรวจสอบว่าจํานวนระเบียนที่ตรงตามเงื่อนไขเป็น 501 หรือมากกว่าหรือไม่
การแจ้งเตือนความจำ: การตั้งค่า การแจ้งเตือนความจำ ด้วยวันที่และเวลา เงื่อนไข

สําหรับทริกเกอร์การแจ้งเตือนแต่ละรายการ สูงสุด 500 ระเบียนที่เริ่มจากระเบียนที่มีหมายเลขระเบียนมากที่สุดจะอยู่ภายใต้การแจ้งเตือนการเตือนความจํา
ถ้าจํานวนเรกคอร์ดที่ตรงตามเงื่อนไขคือ 501 หรือมากกว่า ให้แบ่งทริกเกอร์การแจ้งเตือนออกเป็นหลายทริกเกอร์ และตั้งค่าเงื่อนไขการกรองในส่วน เงื่อนไข ของ แต่ละทริกเกอร์ในลักษณะที่จํานวนเรกคอร์ดที่ตรงตามแต่ละเงื่อนไขคือ 500 หรือน้อยกว่า

โปรดทราบว่าจำนวนการแจ้งเตือนสูงสุดที่คุณตั้งค่าได้คือ 10 รายการ