บทความนี้จะอธิบายสาเหตุทั่วไปของกรณีที่คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนบน Kintone และการดำเนินการที่คุณควรดำเนินการในกรณีดังกล่าว

เมื่อคุณเป็นผู้ดำเนินการ (เช่น เพิ่มบันทึก) การแจ้งเตือนจะไม่ถูกส่งถึงคุณ

เมื่อคุณเพิ่มหรืออัปเดตระเบียนโดยการนำเข้าไฟล์ Excel หรือ CSV คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนแม้ว่าค่าฟิลด์จะตรงตามเงื่อนไขการแจ้งเตือนก็ตาม

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเรกคอร์ดตรงตามเงื่อนไขการแจ้งเตือนใหม่เนื่องจากการเพิ่มหรือแก้ไขเรกคอร์ดหลังจากที่คุณตั้งค่าการแจ้งเตือนต่อเรกคอร์ด
ลองเพิ่มเรกคอร์ดใหม่และดูว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่
สําหรับเรกคอร์ดที่มีอยู่ให้เปลี่ยนค่าฟิลด์บนหน้าจอ เรกคอร์ด แก้ไข ในลักษณะที่ค่าไม่ตรงตามเงื่อนไขที่ระบุจากนั้นเปลี่ยนค่ากลับไปเป็นค่าที่ตรงตามเงื่อนไขและดูว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่

ผู้ใช้ที่ไม่สามารถดูบันทึกจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน
หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน โปรดติดต่อผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ "จัดการแอปพลิเคชัน" เพื่อตรวจสอบว่าคุณได้รับสิทธิ์ในการดูบันทึกหรือไม่ สิทธิ์ต่อไปนี้จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ:

• บนหน้าจอ สิทธิ์ สำหรับแอป ผู้ใช้ที่ต้องการรับการแจ้งเตือนจะได้รับสิทธิ์ "ดูเร็คคอร์ด "
  การกำหนดค่าการอนุญาตสำหรับแอป
• บนหน้าจอ สิทธิ์ สำหรับบันทึก ผู้ใช้ที่ต้องการรับการแจ้งเตือนจะได้รับสิทธิ์ "ดู"
  การกำหนดค่าการอนุญาตสำหรับบันทึก

ผู้ใช้ที่ไม่สามารถใช้แอปจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน โปรดตรวจสอบว่าคุณได้รับอนุญาตให้ใช้แอปหรือไม่ จำเป็นต้องตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้:

• การตั้งค่า สำหรับกลุ่มแอป
  แอปพลิเคชัน ที่ตั้งค่าเป็น "ส่วนตัว" สามารถใช้งานได้โดยผู้สร้างแอปเท่านั้น
  ติดต่อผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ "จัดการแอปพลิเคชัน" เพื่อตรวจสอบว่า กลุ่มแอป ไม่ได้ถูกตั้งค่าเป็น ส่วนตัว บนหน้าจอ สิทธิ์ สำหรับแอป​
  การเปลี่ยนแปลงกลุ่มแอปที่แอปเป็นสมาชิก

• สิทธิ์ สำหรับกลุ่มแอป
  ติดต่อผู้ดูแล Kintone ของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามีการให้สิทธิ์ "จัดการ/ใช้งาน/ลบแอปพลิเคชัน" แก่ผู้ใช้ที่ต้องการรับการแจ้งเตือนบนหน้าจอ สิทธิ์ สำหรับกลุ่มแอปหรือ ไม่
  การกำหนดค่าการอนุญาตสำหรับกลุ่มแอป

หากแอปของคุณอยู่ในพื้นที่ส่วนตัว และหากผู้ใช้ แผนก หรือกลุ่มที่ต้องการรับการแจ้งเตือนไม่ได้เป็นสมาชิกของพื้นที่ส่วนตัวนั้น การแจ้งเตือนจะไม่ถูกส่ง
โปรดให้ความสำคัญเป็นพิเศษเมื่อคุณระบุผู้รับโดยใช้กลุ่ม หากต้องการรับการแจ้งเตือนอย่างถูกต้อง กลุ่มที่กำหนดให้เป็นผู้รับจะต้องตรงกับกลุ่มที่กำหนดให้เป็นสมาชิกของพื้นที่ส่วนตัว
ตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้กับผู้ดูแลระบบพื้นที่และผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ "จัดการแอปพลิเคชัน"

• ผู้ใช้ แผนก หรือกลุ่มที่ต้องการรับการแจ้งเตือนจะแสดงอยู่ในแท็บ สมาชิก ของกล่องโต้ตอบการตั้งค่า เว้นวรรค​
  การเพิ่มหรือลบสมาชิกพื้นที่ทํางาน

• หากระบุผู้รับโดยใช้กลุ่ม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มที่แสดงอยู่ในแท็บ สมาชิก ของกล่องโต้ตอบ การตั้งค่า เว้นวรรค ตรงกับกลุ่มที่ตั้งค่าเป็นผู้รับ

การแจ้งเตือน จะไม่ถูกส่งในสภาพแวดล้อมการดูตัวอย่าง

หากผู้รับมอบหมายในการจัดการกระบวนการไม่ได้รับการแจ้งเตือน ให้ตรวจสอบทั้งหน้าจอ การแจ้งเตือนทั่วไป และหน้าจอ การแจ้งเตือนตามบันทึก​

• บนหน้าจอ การตั้งค่าแอป ให้เปิดหน้าจอ การแจ้งเตือนทั่วไป จากนั้น ตรวจสอบว่าได้เลือกช่องกาเครื่องหมายที่ระบุเงื่อนไขการแจ้งเตือนสำหรับแถวของผู้รับแล้ว
  เงื่อนไขที่สามารถเลือกได้สำหรับการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้รับมอบหมาย คือ แก้ไขบันทึกแล้ว​ ​โพสต์ความคิดเห็นแล้ว และ เปลี่ยนแปลงสถานะแล้ว​
• บนหน้าจอ การตั้งค่าแอป ให้เปิดหน้าจอ การแจ้งเตือนแต่ละระเบียน จากนั้น ตรวจสอบระเบียนเป้าหมายและสิทธิ์อนุญาต
  

สำหรับการตั้งค่าการทริกเกอร์การแจ้งเตือนแต่ละรายการบนหน้าจอ การแจ้งเตือนแบบเตือนความจำ จะมีการกำหนดเป้าหมายบันทึกสูงสุด 500 รายการสำหรับการแจ้งเตือน โดยเริ่มจากหมายเลขบันทึกที่สูงที่สุด
เปิดหน้าจอ การแจ้งเตือนเตือนความจำ และตรวจสอบว่าจำนวนรายการที่ตรงตามเงื่อนไขที่ระบุในการทริกเกอร์การแจ้งเตือนคือ 501 หรือมากกว่านั้นหรือไม่
การแจ้งเตือนเตือนความจำ: การตั้งค่าการแจ้งเตือนเตือนความจำพร้อมเงื่อนไขวันที่และเวลา

ถ้าจํานวนเรกคอร์ดที่ตรงตามเงื่อนไขคือ 501 หรือมากกว่า ให้แบ่งทริกเกอร์การแจ้งเตือนออกเป็นหลายทริกเกอร์ และตั้งค่าเงื่อนไขการกรองในส่วน เงื่อนไข ของ แต่ละทริกเกอร์ในลักษณะที่จํานวนเรกคอร์ดที่ตรงตามแต่ละเงื่อนไขคือ 500 หรือน้อยกว่า

โปรดทราบว่าจำนวนการแจ้งเตือนสูงสุดที่คุณตั้งค่าได้คือ 10 รายการ