Este artículo explica las causas comunes de los casos en los que no recibes notificaciones en Kintone y las acciones que debes tomar en tales casos.

Cuando eres tú quien realizó una operación (por ejemplo, agregar un registro), no se te envía una notificación.

Cuando agrega o actualiza registros importando un archivo Excel o CSV, no recibirá ninguna notificación incluso si un valor de campo cumple una condición de notificación.

Se le notificará cuando un registro cumpla nuevamente una condición de notificación debido a la adición o edición del registro después de configurar notificaciones por registro.
Intente agregar un nuevo registro y vea si recibe una notificación.
En el caso de un registro existente, cambie un valor de campo en la pantalla Editar registro de manera tal que el valor no cumpla con la condición especificada y luego cambie el valor nuevamente al que cumpla con la condición y vea si recibe una notificación.

Los usuarios que no puedan ver los registros no recibirán notificaciones.
Si no recibe notificaciones, contacte a un usuario con el permiso "Administrar app" para verificar si puede ver los registros. Debe revisar los siguientes permisos:

• En la pantalla Permisos de la aplicación, se otorga el permiso "Ver registros" al usuario que desea recibir notificaciones.
  Configuración de permisos para aplicaciones
• En la pantalla Permisos para registros, se concede el permiso "Vista" al usuario que desea recibir notificaciones.
  Configuración de permisos para registros

Los usuarios que no puedan usar la aplicación no recibirán notificaciones. Si no las recibe, verifique si tiene permiso para usar la aplicación. Revise la siguiente configuración:

• Ajustes para grupos de aplicaciones
  Apps configuradas como "Privadas" solo pueden ser utilizadas por sus creadores.
  Comuníquese con un usuario con el permiso "Administrar app" para verificar si el grupo de aplicaciones no está configurado como Privado en la pantalla Permisos para la aplicación.
  Cambiar a qué grupo de aplicaciones pertenece una aplicación

• Permisos para grupos de aplicaciones
  Comuníquese con su administrador Kintone para verificar que el permiso "Administrar/utilizar/alim apps" esté otorgado al usuario que desea recibir notificaciones en la pantalla Permisos para grupos de aplicaciones.
  Configuración de permisos para grupos de aplicaciones

Si su aplicación pertenece a un espacio privado y el usuario, departamento o grupo que desea recibir notificaciones no es miembro del espacio privado, no se enviarán notificaciones.
Preste especial atención al especificar destinatarios mediante un grupo. Para recibir notificaciones correctamente, el grupo asignado como destinatario debe coincidir con el grupo asignado como miembros del espacio privado.
Verifique la siguiente configuración con un administrador del espacio y un usuario que tenga el permiso "Administrar app".

• El usuario, departamento o grupo que desea recibir notificaciones aparece en la pestaña Miembros del cuadro de diálogo Configuración Espacio.
  Agregar o eliminar miembros del espacio

• Si los destinatarios se especifican mediante un grupo, asegúrese de que el grupo que aparece en la pestaña Miembros del cuadro de diálogo Configuración Espacio coincida con el grupo establecido como destinatario.

Notificaciones no se enviarán en un entorno de vista previa.

Si los asignados en la gestión de procesos no reciben notificaciones, verifique tanto la pantalla Notificaciones generales como la pantalla Notificaciones por registro.

• En la pantalla de configuración de la aplicación, abra la pantalla de notificaciones generales. A continuación, verifique que las casillas que indican las condiciones de notificación estén seleccionadas en la fila del destinatario.
  Las condiciones que se pueden seleccionar para enviar notificaciones a los asignados son: Registro editado, Comentario publicado y Se ha cambiado el estado.
• En la pantalla de configuración de la aplicación, abra la pantalla de notificaciones por registro. A continuación, revise los registros y permisos de destino.
  

Para cada conjunto de notificaciones activado en la pantalla de notificaciones de recordatorio, se seleccionarán hasta 500 registros para la notificación, comenzando desde el número de registro más alto.
Abra la pantalla de notificaciones de recordatorio y verifique si la cantidad de registros que cumplen la condición especificada en el activador de notificación es 501 o más.
Notificaciones de recordatorio: configuración de notificaciones de recordatorio con condiciones de fecha y hora

Si la cantidad de registros que cumplen la condición es 501 o más, divida el disparador de notificación en varios disparadores y establezca condiciones de filtro en la sección Estado de cada disparador de tal manera que la cantidad de registros que cumplan cada condición sea 500 o menos.

Tenga en cuenta que la cantidad máxima de activadores de notificaciones que puede configurar es 10.