Se produce un error y no puedo acceder Kintone desde un dispositivo Android
Esta sección describe soluciones a errores de acceso móvil.
Errores en la aplicación móvil
Ejemplo Error:
Si ve el mensaje de error "Su acceso está denegado por restricciones de dirección IP".
El mensaje de error completo es el siguiente:
Acceda con una dirección IP permitida o utilice Autent. certificados cliente.
Pruebe los siguientes consejos de solución de problemas para ver si el problema se puede resolver.
Verifique las restricciones de su dirección IP
Este mensaje aparece cuando se le niega el acceso Kintone debido a restricciones de dirección IP.
Intente acceder a Kintone desde una dirección IP que las restricciones de su dirección IP hayan permitido.
Puede verificar qué direcciones IP están permitidas en Administración de usuarios y del sistema.
Si ve el mensaje de error "Se produjo un error inesperado. Código Error: BS99999"
Es posible que esté utilizando la aplicación móvil en un sistema operativo no compatible. Verifique la versión del sistema operativo que se ejecuta en su dispositivo.
Si ve el mensaje de error "Nombre de inicio de sesión o contraseña no válidos.
Pruebe los siguientes consejos de solución de problemas para ver si el problema se puede resolver.
Compruebe si el nombre de usuario y la contraseña se han introducido correctamente
Los nombres Iniciar sesión y las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas y deben ingresarse correctamente.
Es posible que su nombre de inicio de sesión o contraseña se hayan ingresado incorrectamente debido a una de las siguientes razones.
- Hay espacios innecesarios antes o después de los caracteres que copió y pegó.
- El bloqueo de mayúsculas está habilitado.
Camb. su contraseña temporal desde un navegador web
El mensaje de error anterior también aparece si aún no ha cambiado la contraseña temporal que se estableció cuando un Administrador del sistema y usuarios Kintone agregó su cuenta o cambió su contraseña.
Acceda a Kintone usando un navegador web en su PC o dispositivo móvil y luego cambie la contraseña temporal.
Si ve el mensaje de error: "Fallo en el inicio de sesión. Inicie sesión en Kintone Móvil nuevamente".
Es posible que su contraseña haya sido cambiada.
Ingrese su nombre de subdominio en la pantalla de ingreso de subdominio, toque Siguiente y luego ingrese su nombre de inicio de sesión y contraseña correctos.