Se produce un error y no puedo acceder a Kintone desde un dispositivo Android
Esta sección describe soluciones a errores de acceso móvil.
Errores en la aplicación móvil
Ejemplo Error:
Si ve el mensaje de error "No se puede acceder debido a restricciones de dirección IP"
El mensaje de error completo es el siguiente:
Acceda Kintone desde una dirección IP permitida o mediante Autent. certificados cliente.
Pruebe los siguientes consejos de solución de problemas para ver si el problema se puede resolver.
Comprueba las restricciones de tu dirección IP
Este mensaje aparece cuando se le niega el acceso Kintone debido a restricciones de dirección IP.
Intente acceder Kintone desde una dirección IP que sus restricciones de dirección IP hayan permitido.
Puede comprobar qué direcciones IP están permitidas desde Usuarios y administración del sistema.
Si ve el mensaje de error "Nombre de inicio de sesión o contraseña no válidos.
Pruebe los siguientes consejos de solución de problemas para ver si el problema se puede resolver.
Compruebe si el nombre de usuario y la contraseña se han introducido correctamente
Los nombres Iniciar sesión y las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas y deben ingresarse correctamente.
Es posible que su nombre de usuario o contraseña se hayan ingresado incorrectamente debido a una de las siguientes razones.
- Hay espacios innecesarios antes o después de los caracteres que copiaste y pegaste.
- El bloqueo de mayúsculas está habilitado.
Camb. su contraseña temporal desde un navegador web
El mensaje de error anterior también aparece si aún no ha cambiado la contraseña temporal que se configuró cuando un usuario y administrador del sistema Kintone agregó su cuenta o cambió su contraseña.
Acceda Kintone usando un navegador web en su PC o dispositivo móvil y luego cambie la contraseña temporal.