Cuando abro una aplicación, aparece el mensaje "El complemento (***) no está instalado correctamente. Póngase en contacto con el administrador de Kintone.

Article Number:040256

Imagen ErrorSi crea una plantilla de aplicación a partir de una aplicación con un complemento agregado y luego usa la plantilla en un entorno Kintone diferente para crear una nueva aplicación, este error aparece en la aplicación creada.

La cadena de letras del mensaje de error es el ID del complemento que se debe agregar. Use este ID de complemento para identificar el complemento que se debe agregar y agréguelo en la administración Kintone en el entorno donde desea usar la aplicación.

Identificar el complemento que debe agregarse

Para identificar el complemento que se debe agregar según su ID, puede utilizar cualquiera de los siguientes métodos. Independientemente del método que utilice, debe utilizar el entorno Kintone donde se creó la plantilla de la aplicación.

  • Descargar y consulte la lista de complementos
    Si es usuario y administrador del sistema Kintone, puede descargar la lista de complementos en formato CSV (UTF-8 con BOM). La descarga de la lista de complementos le permite consultar los detalles de los complementos, como los identificadores de los complementos y el nombre de las aplicaciones que contienen un complemento, en formato de tabla.
    Para descargar la lista de complementos, diríjase a la pantalla Complementos en la administración Kintone y haga clic en Descargar en formato CSV. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte la siguiente página. Descarga de la lista de complementos en formato CSV Una captura de pantalla de la lista de complementos

  • Verifique la pantalla de configuración de la aplicación desde la cual se creó la plantilla de aplicación
    Si sabe desde qué aplicación se creó la plantilla de la aplicación, puede verificar el ID de los complementos agregados a la aplicación accediendo directamente a la pantalla de configuración de la aplicación.
    Vaya a la pantalla de configuración de la aplicación, seleccione la pestaña de configuración de la aplicación y, a continuación, haga clic en Complementos en Personalización e integración. Cuando abra la pantalla de configuración de Complemento correspondiente al complemento que desea verificar, se mostrará el ID del complemento como parte de la URL de la pantalla.
    Para obtener información sobre cómo abrir la pantalla de configuración Complemento, consulte la siguiente página.
    Agregar o eliminar complementos (Configuración de la aplicación)
    Una captura de pantalla de la pantalla "Complemento"

Una vez que haya identificado el complemento que necesita agregarse, prepare el archivo del complemento e impórtelo en la pantalla Complementos en la administración Kintone.
Para obtener información sobre cómo importar un complemento en la administración Kintone, consulte la página siguiente. Agregar o eliminar complementos (administración Kintone)