No recibo notificaciones push desde la aplicación móvil

Article Number:040369

Si no recibe notificaciones automáticas de la aplicación móvil Kintone, las posibles causas son las siguientes:

1. No se le ha enviado ninguna notificación "Para mí".
2. No has iniciado sesión en la aplicación móvil.
3. Las notificaciones push no están habilitadas en su dispositivo móvil.
4. No se pueden recibir Notificaciones debido a factores ambientales, como una mala calidad de la señal.

Las siguientes son las soluciones para cada una de las causas.

1. No se le ha enviado ninguna notificación "Para mí"

Cuando recibe una notificación "Para mí" en Kintone, se envía una notificación automática a su dispositivo móvil.
Accede Kintone y comprueba si has recibido alguna notificación "Para mí".

2. No has iniciado sesión en la aplicación móvil.

Inicie sesión en la aplicación móvil Kintone como usuario cuyas notificaciones desea recibir.

3. La notificación push no está habilitada en su dispositivo móvil

Activar la configuración de notificación en el dispositivo donde instaló la aplicación móvil.

4. No se pueden recibir Notificaciones debido a factores ambientales, como una mala calidad de la señal.

Conéctese a Internet y verifique si puede recibir notificaciones automáticas.
También existe la posibilidad de que, dependiendo de las especificaciones de su dispositivo móvil, pueda estar sucediendo lo siguiente:

  • Hay un retraso en la recepción de notificaciones.
  • Algunas de las notificaciones no se reciben.

Dependiendo de las especificaciones del sistema operativo Android o iOS, es posible que no se reciban notificaciones automáticas.
Tenga en cuenta que Kintone no vuelve a enviar la notificación que no recibió.
Si está utilizando un dispositivo Android 6 o posterior, verifique también si el dispositivo está cambiado al "modo Doze".
Las notificaciones automáticas no se reciben en dispositivos con Android 6 o posterior en modo Doze