Cuando un usuario invitado ha olvidado su contraseña y no puede iniciar sesión, debe restablecerla.
Hay dos formas de restablecer una contraseña: un usuario invitado restablece su contraseña o un Administrador restablece la contraseña a través de Administración Kintone. Detalles se describen en las siguientes secciones.

En la pantalla de inicio de sesión para usuarios invitados, haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? para enviar un correo electrónico para restablecer la contraseña. Establezca una nueva contraseña desde la URL incluida en el correo electrónico.

Si un usuario invitado ha olvidado su dirección de correo electrónico o si no recibe el correo electrónico, solicite Administradores del sistema Kintone que verifiquen si la dirección de correo electrónico es correcta. Como alternativa, solicite Administradores del sistema Kintone que restablezcan la contraseña.

Puede verificar la dirección de correo electrónico de un usuario invitado en Administración Kintone.
Los pasos son los siguientes.

1. Haga clic en el ícono Ajustes con forma de engranaje en la parte superior de la pantalla Kintone, luego seleccione Administración Kintone.
   Abrir la pantalla Administración Kintone

2. Haga clic en Gestión invitados en la sección "Invitados".

3. Verifique la dirección de correo electrónico del usuario invitado en cuestión.

Informe al usuario invitado de la dirección de correo electrónico que ha verificado y pídale que restablezca la contraseña a través de la pantalla de inicio de sesión para usuarios invitados.

La contraseña de un usuario invitado se puede restablecer desde Administración Kintone.
Los pasos son los siguientes.

1. Haga clic en el ícono Ajustes con forma de engranaje en la parte superior de la pantalla Kintone, luego seleccione Administración Kintone.
   Abrir la pantalla Administración Kintone

2. Haga clic en Gestión invitados en la sección Invitados.

3. Haga clic en el ícono Editar a la izquierda del usuario invitado en cuestión.

4. Ingrese una nueva contraseña en los campos "Nueva Contraseña" y "Confirmar contraseña" y luego haga clic en Guardar en la parte superior izquierda de la pantalla.

Informar al usuario invitado de la nueva contraseña.

Si el usuario invitado aún no puede iniciar sesión después de restablecer su contraseña, es posible que esté utilizando la URL incorrecta para iniciar sesión.
Las URL de inicio de sesión para usuarios invitados y usuarios estándar son diferentes. Consulte la siguiente información y asegúrese de que se esté utilizando la URL de inicio de sesión correcta.

• URL Iniciar sesión para usuarios invitados
  https:// nombre de subdominio.kintone.com/k/guest/guest/login
  Para el nombre del subdominio, especifique el nombre del subdominio Kintone al que accederá el usuario invitado.