When a guest user has forgotten their password and cannot log in, they need to reset the password.
A guest user's password can be reset by either having the guest user reset their password themselves, or by having an administrator reset their password in Kintone administration.

En la pantalla de inicio de sesión para usuarios invitados, haga clic en ¿Olvidó su contraseña? para enviar un correo electrónico para restablecer la contraseña. Establezca una nueva contraseña desde la URL incluida en el correo electrónico.

Si un usuario invitado ha olvidado su dirección de correo electrónico o no recibe el correo electrónico, debe pedirle a su administrador Kintone que verifique si la dirección de correo electrónico es correcta. También puede pedirle a su administrador Kintone que restablezca la contraseña en su nombre.

Puede verificar la dirección de correo electrónico de un usuario invitado en la administración Kintone.
Los pasos son los siguientes.

1. Haga clic en el ícono Ajustes (el ícono con forma de engranaje) en la parte superior de Kintone, luego seleccione Administración Kintone.

2. Haga clic en Administración Invitado en la sección Invitados.

3. Verifique la dirección de correo electrónico del usuario invitado en cuestión.

Informe al usuario invitado la dirección de correo electrónico que ha verificado y pídale que restablezca la contraseña a través de la pantalla de inicio de sesión para usuarios invitados.

La contraseña de un usuario invitado se puede restablecer desde la administración Kintone.
Los pasos son los siguientes.

1. Haga clic en el ícono Ajustes (el ícono con forma de engranaje) en la parte superior de Kintone, luego seleccione Administración Kintone.

2. Haga clic en Administración Invitado en la sección Invitados.

3. Haga clic en el icono Editar a la izquierda del usuario invitado en cuestión.

4. Enter a new password in both the New password and Confirm password fields, then click Save at the upper left of the screen.

Informar al usuario invitado de la nueva contraseña.

Si el usuario invitado aún no puede iniciar sesión después de restablecer su contraseña, es posible que esté usando la URL incorrecta para iniciar sesión.
Las URL de inicio de sesión para usuarios invitados y usuarios estándar son diferentes.

The login URL for guest users is as follows.
https://subdomain.kintone.com/k/guest/guest/login