ファイルをアップロードまたはダウンロードできません
ファイルのアップロードやダウンロードができない場合は、利用しているWebブラウザーやパソコンに原因がある可能性があります。
確認すること
以下の対応を行い、問題が解決するかどうかご確認ください。
-
Windows OSのクライアントパソコンのMozilla Firefoxで、ファイルをダウンロードする際に[開く]を選択している場合は、[保存]を選択する
-
使用している端末のセキュリティソフトを一時的に停止する
-
ほかの端末からファイルをアップロードまたはダウンロードする
-
ほかのWebブラウザーからファイルをアップロードまたはダウンロードする
問題が解決しない場合は
「確認すること」に記載している対応を行っても問題が解決しない場合は、弊社へお問合せください。
Support Inquiry
お問合せいただく際には、「確認すること」の対応結果とあわせて、以下の内容をお知らせください。
- ファイルをアップロードまたはダウンロードする際に表示されるエラーメッセージ
- 特定のファイルをアップロードまたはダウンロードできないのかどうか
- 該当するファイルのファイル名およびファイルサイズ
- 現象が発生するタイミング
- 現象が発生しているアプリケーションの範囲
- 現象が発生しているユーザーの範囲
- 現象が発生し始めた時期、およびその前後で行った作業