メール通知が届かない場合、次の要因が考えられます。

• メール通知に必要な設定を行っていない
• Kintoneのポータルにも通知が届いていない
• メール通知対象外の通知である
• メールサーバー/メールクライアントの設定でメール通知を受信できない
• 同じメールアドレスを複数のユーザーに設定している

それぞれの対処方法を説明します。

すべてのメール通知が届かない場合と、一部のメールが届かない場合で、確認する点が異なります。

Kintone共通管理とKintoneシステム管理で、メール通知が有効になっているか確認します。
管理者の設定が問題ない場合、ユーザーの［個人設定］で［メール通知］が［受信しない］になっていないか、確認します。詳細は、次のページを参照してください。
メール通知を設定する

一部のメール通知が届かない場合、次の設定を確認します。

1. ［Kintoneシステム管理］を開きます。
   ［Kintoneシステム管理］画面を開く

2. ［その他］カテゴリーにある［利用する機能の選択］をクリックします。

3. ［通知のメール送信］の設定を確認します。
   ［REST APIの通知をメールで送信］のチェックが外れていると、一部のメールが届かないことがあります。REST APIを使ってKintoneを操作したときの通知もメールで受け取りたい場合は、この設定も有効にします。
   ［REST APIの通知をメールで送信］とは

4. 設定を変更した場合は［保存］を押します。

1. Kintoneの画面上部の歯車の形をした［設定］アイコンをクリックし、［個人設定］を開きます。
   

2. ［個人設定］画面の［メール通知］で、メール通知の設定を確認します。
   ［自分宛の通知のみ］を選択していると、自分宛以外はメールで通知されません。「すべて」の通知をメールで受信したい場合は、［すべての通知］を選択します。

3. 設定を変更した場合は［保存］を押します。

Kintoneのポータルにも通知が届いていない場合、メール通知も届きません。
通知が届かないときは

コメントに「いいね！」した際のコメント投稿者への通知など、メール通知されない通知があります。
対象の通知が、メール通知対象外でないかご確認ください。
メール通知対象外の内容は、次のページの「補足」欄を参照してください。
通知が送信されるタイミングと宛先
また、対象となる通知を送信することで、メール通知されるか試しても確認できます。

次のいずれかに該当している可能性があります。

• 「To」が空の場合、メールサーバーでメールが届かない設定になっている
  メール通知の宛先は「Bcc」で送信されます。
  利用しているメールサーバーによっては、「To」が空の場合、フィルタリングされてしまい、メールが届かないことがあります。
  メールサーバー側で設定を確認してください。
• 送信メールアドレスからのメール受信を許可していない
  送信メールアドレスから送られたメールの受信を許可する設定に変更してください。

メール通知の「送信先メールアドレス」「送信日時」「本文」がすべて同じである場合、1通のみが送信されます。
Kintoneの通知はそれぞれのユーザーに届きますが、メール通知はまとめられます。
メール通知を受信するユーザーごとにメールアドレスを分ける運用を検討してください。