Kintoneにログインできません。

ユーザー自身で問題を解決できない場合は、管理者に問い合わせてください。
ログインできない場合の対処方法を示す図

  1. 自分で解決できるか確認します。
    ログインできない:最初に確認することを試します。

  2. 自分で解決できなければ、管理者に連絡します。

    1. 管理者は、ログインできない:次に確認することに該当する現象があるかを確認します。

    2. 問題が解決しない場合は、Kintone Corpにお問い合わせください。
      お問い合わせ方法

あなたが管理者の場合

管理者がログインできない原因を示す図

パスワードを忘れてしまったなど、管理者がログインできない場合の対処は次のとおりです。

  1. ログインできない:最初に確認することを試します。
    ここで問題が解決できれば、手順2以降の作業は不要です。

  2. 手順1で解決しない場合は、下記の対処をします。

    1. AWSへの移行が完了したお客様ドメインIDが「y」で始まるお客様)
      Contact Usからお問い合わせください。

    2. AWSへの移行が完了していないお客様ドメインIDが「c」で始まるお客様)
      一時的な管理者を作成します。

  3. 管理者がログインできない事態を回避できるよう、次の対応を検討します。

    1. 管理者を複数人設定する
      Kintone共通管理で設定を変更できます。
      詳細は、Kintone共通管理者の設定を参照してください。
      「管理者の設定」メニューを示す画像

    2. パスワードリセットを許可する
      Kintone共通管理で設定を変更できます。
      パスワードポリシーに関する設定は、全ユーザーに適用されます。
      パスワードポリシーに関する設定画面