無法上傳或下載檔案
無法上傳或下載檔案時,可能是使用的網路瀏覽器或電腦所造成。
確認事項
請採取以下處理方式,確認是否能解決問題。
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在Windows OS用戶端電腦的Mozilla Firefox中,下載檔案時若選擇[開啟],請改為選擇[儲存]
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暫時停用使用中裝置的安全性軟體
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由其他裝置上傳或下載檔案
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由其他網路瀏覽器上傳或下載檔案
問題未解決時
執行「確認事項」中記載的處理方式後,問題仍未解決時,請向本公司諮詢。
Support Inquiry
諮詢時除了提供「確認事項」的處理結果外,請一併告知以下內容:
- 上傳或下載檔案時顯示的錯誤訊息
- 是否只有特定檔案無法上傳或下載
- 該檔案的檔案名稱與檔案大小
- 發生此情況的時間點
- 發生此情況的應用程式範圍
- 發生此情況的使用者範圍
- 在剛開始發生此情況的時期,及前後執行的操作