以下說明顯示錯誤訊息，無法進行行動裝置的連線設定時的處理方式。

錯誤訊息的顯示範例：

顯示下列錯誤訊息：

若顯示此錯誤訊息，請嘗試執行以下步驟是否能解決問題。

因為IP位址限制導致存取受到限制時將顯示錯誤訊息。
請從IP位址限制中允許的環境存取。
可在Kintone共通管理中確認允許從哪些環境存取。

可能是因為正在不符合系統需求的OS上使用行動裝置應用程式。請確認裝置的OS版本。

若顯示此錯誤訊息，請嘗試執行以下步驟是否能解決問題。

登入名稱和密碼必須輸入正確的大小寫。
無法輸入符合預期的文字的可能原因如下。

• 複製貼上導致前後出現多餘空格
• 啟用了CapsLock

當Kintone共通管理員新增使用者或變更密碼後，若該使用者尚未變更臨時密碼，將顯示錯誤訊息。
請以電腦或行動裝置的網路瀏覽器登入Kintone，並變更臨時密碼。

可能是密碼已變更。
請在子網域輸入畫面輸入子網域，點擊[下一步]後輸入正確的登入名稱和密碼。