อธิบายวิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นเมื่อกำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์ SAML

ข้อความ

ไม่พบบัญชีผู้ใช้งานสำหรับ NameID ดังกล่าว

สาเหตุ

Kintone ไม่มีผู้ใช้ที่มีชื่อเข้าสู่ระบบตรงกับ NameID ในการตอบกลับ SAML

โซลูชั่น

• กำหนดค่า IdP ของคุณเพื่อให้ NameID ระบุองค์ประกอบเพื่อระบุผู้ใช้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าที่เชื่อมโยงกับ NameID สอดคล้องกับชื่อเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ Kintone

ข้อความ

ไม่พบ AuthnRequest ที่เกี่ยวข้อง

สาเหตุ

สิ่งนี้เกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้:

• มีการออกคำขอ SAML หลายรายการในเซสชันเดียว
  ตัวอย่าง:
  • ผู้ใช้พยายามลงชื่อเข้าใช้แบบครั้งเดียวจากหลายแท็บในเว็บเบราว์เซอร์หนึ่งตัว
  • หลังจากที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวแล้ว ผู้ใช้จะคลิกปุ่ม "ย้อนกลับ" ของเว็บเบราว์เซอร์เพื่อแสดง URL ปลายทางของ Kintone
• มีการทดลองใช้กระบวนการ SSO ที่เริ่มต้นโดย IdP

โซลูชั่น

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ไม่ได้ดำเนินการใดๆ ที่สร้างคำขอ SAML หลายครั้งในเซสชันเดียว
• กำหนดค่า IdP ของคุณเพื่อให้สามารถใช้ SSO ที่เริ่มต้นโดย SP ได้

ข้อความ

ไม่พบการตอบสนอง SAML ในพารามิเตอร์ request

สาเหตุ

ไม่มีการตอบสนอง SAML ในพารามิเตอร์คำขอที่ IdP ส่งไปยัง Kintone

โซลูชั่น

ยืนยันว่าไม่มีสิ่งใดขัดขวางการส่งการตอบสนอง SAML

รหัส

การตอบสนอง SAML ไม่ถูกต้อง

สาเหตุ

ไม่มีการตอบสนอง SAML ในพารามิเตอร์คำขอที่ IdP ส่งไปยัง Kintone

โซลูชั่น

ตรวจสอบการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับผลการตรวจสอบที่ล้มเหลว
โปรดดูส่วนต่อไปนี้ด้วย:
การตรวจสอบ ผลลัพธ์การตรวจสอบความถูกต้อง สำหรับการตอบสนอง SAML

รหัส

วิธีการ HTTP ไม่ถูกต้อง ให้ใช้ POST เป็นวิธีการ HTTP

สาเหตุ

ไม่ใช้ HTTP POST Binding เพื่อส่งการตอบสนอง SAML

โซลูชั่น

• กำหนดค่า IdP เพื่อให้ใช้ HTTP POST Binding เพื่อส่งการตอบสนอง SAML
• ยืนยัน ว่าวิธี HTTP ไม่ได้ถูกเปลี่ยนแปลงเป็นอะไรอื่นนอกจาก POST ในกระบวนการ เช่น พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

รหัส

การประมวลผลการตอบสนอง SAML ล้มเหลว

สาเหตุ

ไม่สามารถประมวลผลการตอบสนอง SAML ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด

สารละลาย

ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของเรา
วิธีการ ติดต่อเรา