Cuando desactiva el autoservicio de restablecimiento de contraseña, Usuarios y Administradores del sistema de Kintone deben restablecer su contraseña cuando los usuarios la olvidan.

1. Haga clic en el botón de menú con forma de engranaje en el encabezado.

2. Haga clic en Usuarios y Administración del sistema.

3. Haga clic en Iniciar sesión.

4. En la sección "Política de Contraseña", desmarque "Permitir a los usuarios restablecer la contraseña".
   

5. Clic en Guardar.

6. Crear mensajes sobre cómo y a quién los usuarios pueden solicitar ayuda cuando tengan problemas para iniciar sesión.
   Configuración de mensajes de error de inicio Iniciar sesión

Incluso cuando el autoservicio de restablecimiento de contraseña está habilitado, los usuarios no pueden restablecer la contraseña de su cuenta si se cumple alguna de las siguientes condiciones.

• No e-mail address is set in the user information.
• La dirección de correo electrónico también se utiliza para otras cuentas.
• kintone.com is the only way for the user to receive e-mail.

Las contraseñas que los usuarios no pueden restablecer deben ser cambiadas por Usuarios y Administradores del sistema de Kintone.