无法上传或下载文件时，原因可能在于所使用的Web浏览器或电脑。

执行以下操作，以确认问题是否得到解决。

• 在Windows OS的客户端电脑的Mozilla Firefox中，如下载文件时选择了[打开]，则选择[保存]

• 暂时停止所使用的终端的安全软件

• 通过其他终端上传或下载文件

• 通过其他Web浏览器上传或下载文件

如执行了“确认事项”中记载的操作后，问题仍未解决，请联系我们。
Support Inquiry

请在联系时，根据“确认事项”的执行结果，告知以下内容。

• 上传或下载文件时显示的错误信息
• 是否无法上传或下载特定的文件
• 相应文件的文件名及文件大小
• 发生现象的时机
• 发生现象的应用程序的范围
• 发生现象的用户的范围
• 发生现象的时间以及前后执行的操作