报错并且无法使用iOS终端进行连接设置时

文章编号:040363

介绍报错并且无法使用移动客户端进行连接设置时的处理方法。

使用移动客户端应用时报错

错误的显示范例: 截图:需客户证书才可访问的错误

显示“通过IP地址限制限制了访问。”的错误信息

显示的错误信息为:

Unable to Access Due to IP Address Restrictions.
Access Kintone from an allowed IP address or by using Client Certificate Authentication.

显示此错误信息时,尝试是否可以通过以下操作解决问题。

确认IP地址限制

通过IP地址限制限制了访问时显示。
请通过IP地址限制所允许的环境进行访问。
可通过Kintone共通管理确认允许从哪种环境进行访问。

显示“发生意外错误。错误代码:BS99999”的错误信息

可能在运行环境以外的OS中使用了移动客户端应用。请确认终端的OS版本。

显示“登录名称或密码错误。”的错误信息

显示此错误信息时,尝试是否可以通过以下操作解决问题。

确认登录名称和密码是否正确

登录名称和密码需正确输入大小写字符。
未能输入所需字符的原因如下:

  • 复制粘贴后,前后有多余的空格
  • CapsLock打开

通过Web浏览器更改临时密码

Kintone共通管理员添加用户或更改密码后,当该用户没有更改临时密码时显示。
请通过电脑或移动终端的Web浏览器访问Kintone,更改临时密码。

显示“登录失败。请重新登录。”的错误信息

密码可能已经更改。
请在子域输入页面中输入子域再点击[下一步],输入正确的登录名称和密码。